سياسة الاسترداد

MADO هي العلامة التجارية لشركة Madhoun Digital Infrastructure LLC، شركة أمريكية مسجلة قانونيًا منذ عام 2026، يمثلها ويديرها محمد المدهون.

تنطبق هذه السياسة على المنتجات والخدمات المدفوعة التي تباع تحت علامة MADO، ما لم ينص عرض أو اتفاق مكتوب منفصل على شروط أخرى، مع بقاء حقوق المستهلك الإلزامية نافذة. بيانات العنوان والكيان مبينة في شروط الاستخدام.

يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي للاشتراك في أي وقت عبر أداة الإلغاء المتاحة في الحساب أو بوابة المشتري لدى مزود الدفع أو بمراسلتنا على mado@madoinfra.com. الإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية ولا يؤدي تلقائيًا إلى رد رسوم فترة سبق شراؤها.

يبقى الوصول عادةً متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم يقتض القانون أو حالة أمنية أو احتيالية أو اتفاق مختلف خلاف ذلك.

نراجع طلبات الاسترداد بصورة عادلة وبما يتفق مع القانون وشروط مزود الدفع. قد يُمنح استرداد كامل أو جزئي عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو مناسبًا بصورة معقولة.

• خصم مكرر لنفس الطلب أو خطأ فوترة مثبت.
• عملية دفع غير مصرح بها بعد التحقق المناسب.
• تعذر جوهري ومستمر في الوصول إلى الوظيفة الأساسية المدفوعة بسبب خلل من جانب MADO ولم نتمكن من إصلاحه خلال مدة معقولة.
• حالة يمنح فيها قانون حماية المستهلك أو شروط المشتري الإلزامية حقًا في الاسترداد أو الانسحاب.
• حالات استثنائية أخرى نوافق عليها بعد مراجعة الوقائع والاستخدام.

ما لم يفرض القانون خلاف ذلك، لا تُرد الرسوم تلقائيًا لمجرد عدم استخدام الخدمة أو تغيير الرأي بعد تسليم فترة مدفوعة أو بسبب نتائج تداول أو خسائر في السوق. MADO لا تضمن ربحًا أو نتيجة تداول معينة، لذلك لا تُعامل خسارة التداول كفشل في تقديم البرمجية بحد ذاتها.

أرسل طلبك إلى mado@madoinfra.com مع البريد المستخدم في الشراء ومعرف الطلب وسبب الطلب. نوصي بإرسال الطلب خلال 14 يومًا من الخصم لتسهيل المراجعة السريعة؛ هذه المهلة لا تنتقص من أي حق قانوني أطول قد ينطبق عليك.

إذا كانت Paddle هي Merchant of Record للمعاملة، يمكنك أيضًا استخدام قنوات دعم المشتري الخاصة بـPaddle. تتم عمليات الاسترداد المعتمدة عبر مسار الدفع الأصلي وبحسب القيود والفترات الزمنية الخاصة بمزود الدفع.

قد تخضع خطط Desk أو المؤسسات أو الخدمات ذات النطاق المخصص لأمر شراء أو اتفاق مكتوب يحدد شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بها. عند التعارض، تسري الشروط المكتوبة الخاصة بذلك الطلب في الحدود التي يسمح بها القانون.

لا تلغي هذه السياسة حقوقًا لا يسمح القانون بالتنازل عنها. إذا منحك القانون المنطبق أو شروط مزود الدفع الملزمة حماية أقوى، فتظل تلك الحماية نافذة.